Los estudios indican que hay empresas en las que hasta el 80% de sus clientes no son rentables. Existen varios elementos que determinan qué clientes son más o menos rentables, pero dos de los más importantes son el coste de adquisición y el potencial del cliente. El...
Siempre se ha creído que es posible motivar a las personas de forma grupal y, por este motivo, en las empresas existen numerosas actividades de grupo que pretenden motivar, pero que en realidad solo consiguen subidones momentáneos. Aún recuerdo cuando, hace muchos...
Existen vendedores en puntos de venta con diferentes perfiles: amables, resolutivos, consejeros, funcionarios, etc. Algunos incluso tienen perfiles combinados, pero siempre predomina una de estas cualidades. El perfil del vendedor se corresponde con su propia...
Siempre se ha pensado que la venta cruzada es la venta de productos o accesorios complementarios al producto que inicialmente buscaba el comprador. Esto supone un reto para los comercios que no encuentran la manera de que un cliente compre más productos que los...
Cuando nos encontramos en un comercio somos susceptibles de ser persuadidos. Nuestra mente lo intuye y, por eso, algunas veces nos ponemos a la defensiva como clientes. Veamos, a continuación, algunos elementos que persuaden a cualquier cliente en el punto de venta y...
